Poslovno pregovaranje – pravila lijepog ponašanja

U prošlom smo broju govorili o opće primjenjivim pravilima lijepog ponašanja s obzirom na poslovno pregovaranje. Sada se, dakle, kako smo napisali, tako prikladno odjeveni i naoružani osnovnim znanjima i vještinama pravilnog pozdravljanja, oslovljavanja, ophođenja i sl., možemo posvetiti pravilima ponašanja tijekom samog pregovaranja. S obzirom na to da je nemoguće ovako kompleksnu temu sažeti na svega nekoliko stranica, u nastavku slijedi uopćen prikaz nekih osnova kojih se poželjno pridržavati, a jednako su primjenjive u svim životnim situacijama. Budući da pravila ponašanja nije moguće sasvim odvojiti od taktike i tehnike koju slijedimo, ponekad nije bilo moguće sasvim izbjeći njihovo ispreplitanje pa stoga molimo da to uzmete u obzir.

1. Uvod

2. Osnovni elementi pregovaranja

3. Bitna pitanja

4. Savjeti za uspješno pregovaranje

5. Poželjne i nepoželjne formulacije

6. Taktika pregovaranja prema Dorothy Leeds

7. Zaključak ili najčešće pogreške pri pregovaranju

8. I na kraju