| Časopis: | Računovodstvo, revizija i financije - 9.2008 |
| Članak: |
Menadžment kvalitete, poslovna izvrsnost i konkurentnost |
| Stranica: |
150. |
| Autor/i: |
Autor: Prof. dr. sc. Ivanka AVELINI-HOLJEVAC |
| Sažetak: |
Menadžment kvalitete (Total Quality Management – TQM) je usko vezan za poslovni rezultat i poslovni uspjeh trgovačkog društva. Kvaliteta i standardi su ključ uspjeha na tržištu. Kupac želi, traži i očekuje sve više, a cilj TQM-a je upravo udovoljiti svim potrebama kupaca, približiti u potpunosti ponudu proizvođača tržišnoj potražnji. Cilj članka je objasniti vezu TQM i poslovne izvrsnosti. Posebno se obrađuju dva indikatora poslovne izvrsnosti – produktivnost rada i konkurentnost, i to kroz perspektivu menadžmenta kvalitete.
|
| Hashtags: |
#Management |
